Política de Cancelación y Ajustes

1. Cancelación por parte del cliente

El cliente puede cancelar el proyecto en cualquier momento antes de la entrega final del diseño. Las condiciones de reembolso dependen de la etapa del proyecto en la que se encuentre:

• Antes de comenzar el diseño: Reembolso completo.
• Durante el proceso de diseño: Reembolso proporcional según el trabajo realizado.
• Después de la entrega del diseño: No se aplica reembolso, ya que el servicio ha sido completado.

2. Cancelación por parte del estudio

Nos reservamos el derecho de cancelar un proyecto si:

• El proyecto está fuera de nuestro alcance de servicios
• Hay conflictos de comunicación que impiden el desarrollo adecuado del proyecto
• Se solicitan servicios que no ofrecemos (instalación, mantenimiento, construcción)

En caso de cancelación por nuestra parte, se realizará un reembolso proporcional del trabajo no completado.

3. Ajustes y modificaciones

Incluimos ajustes razonables al diseño durante el proceso creativo. Los ajustes deben solicitarse antes de la entrega final. Ajustes significativos solicitados después de la entrega pueden requerir un trabajo adicional y costos adicionales, que se acordarán previamente.

4. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 15 días hábiles después de la solicitud de cancelación. El método de reembolso será el mismo utilizado para el pago original.

5. Propiedad del diseño

En caso de cancelación antes de la entrega final, el cliente no tiene derecho a utilizar ningún material o diseño parcial desarrollado hasta ese momento, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

6. Comunicación de cancelación

Las cancelaciones deben comunicarse por escrito (correo electrónico) a: privacy@soymycandle.world. La cancelación será efectiva desde la fecha de recepción del correo.

7. Ley aplicable y jurisdicción

Esta política de cancelación se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa relacionada con esta política será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México, México.

8. Contacto

Para preguntas sobre cancelaciones o ajustes, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: privacy@soymycandle.world
Dirección: Plaza la Noria Local, Bosques de la Reforma 1433, Bosques de las Lomas, Cuajimalpa de Morelos, 05120 Ciudad de México, CDMX, México